Помощь и база знаний (FAQ)
Ответы на часто задаваемые вопросы о мессенджере Tuk9
Что такое UIN и зачем он нужен?
UIN (Unique Identification Number) — это ваш уникальный 9-значный номер в Tuk9, похожий на номер ICQ. Благодаря UIN вам не нужно привязывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты для регистрации в мессенджере. Ваш UIN создается автоматически при регистрации.
Как зарегистрироваться в Tuk9?
Регистрация занимает меньше минуты: перейдите на страницу регистрации, придумайте уникальное имя пользователя (@username) и надежный пароль от 8 символов. Система автоматически сгенерирует ваш личный UIN, и вы сразу сможете начать общение.
Как восстановить доступ к аккаунту, если я забыл пароль?
Для восстановления доступа используется мнемоническая фраза из 12 слов, которую можно сгенерировать и подтвердить в «Настройках» → «Безопасность». Если вы сохранили эти 12 слов в надежном месте, перейдите на страницу входа, нажмите «Восстановить доступ» и введите слова по порядку.
Защищена ли моя переписка?
Да. Все соединения между вашим устройством и серверами защищены современным протоколом шифрования TLS 1.3. Сообщения шифруются при хранении в базе данных, а пароли и фразы восстановления хранятся исключительно в виде криптографических хэшей.
Как найти собеседника или канал?
Вы можете найти собеседника по его UIN (например, 123-456-789) или по публичному имени пользователя (@username) через строку глобального поиска в верхней части списка чатов.
В чем разница между группами и каналами?
Группа — это совместный чат для общения участников (до сотен человек), где каждый может отправлять сообщения. Канал — это лента публикаций для широкой аудитории, где писать посты могут только администраторы, а подписчики могут читать и оставлять комментарии (если включено).
Как скрыть время своего последнего посещения?
Откройте «Настройки» → «Приватность и безопасность». Там вы можете скрыть сетевой статус («В сети») и время последней активности от других пользователей.
Как связаться со службой поддержки?
Если у вас возник вопрос или техническая сложность, вы можете открыть раздел «Поддержка» в настройках и создать обращение, либо написать в официальный служебный канал поддержки Tuk9.